Foire aux questions
Des questions pour nous ? Consultez notre FAQ ci-dessous pour une aide rapide ! Ou vous pouvez contacter Service client.
Nous sommes fiers de proposer uniquement des diamants de laboratoire d’origine éthique et abordables sur notre site Web.
Un diamant cultivé en laboratoire (également appelé diamant artificiel, créé en laboratoire, cultivé ou cultivé) est créé dans un environnement de laboratoire contrôlé, par opposition à une mine souterraine. Le processus est contrôlé par l’homme plutôt que par la géologie. À vrai dire, il s’agit d’une alternative impeccable et financièrement avisée aux diamants extraits. En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
Les diamants cultivés en laboratoire sont des diamants authentiques dans tous les sens du terme. Toutes leurs propriétés physiques, chimiques, optiques et atomiques sont identiques à celles des diamants extraits. La seule différence est qu’ils sont fabriqués en surface et non en sous-sol. Les diamants cultivés en laboratoire sont absolument de vrais diamants. D'un autre côté, les simulants de diamant tels que les moissanites et la zircone cubique ne sont pas de véritables diamants mais leur ressemblent simplement car ils n'ont pas les mêmes propriétés chimiques et physiques qu'un diamant extrait. En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
Une « graine » de diamant est placée dans des conditions riches en carbone à l'intérieur d'une chambre de croissance sophistiquée. Grâce à notre technique de croissance exclusive, la graine se transforme en diamant brut. Le diamant brut est ensuite planifié, découpé au laser, poli et fini comme l'est un diamant extrait. Cela en fait une belle pierre précieuse étincelante. En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
Oui. Parce que nos diamants cultivés en laboratoire sont fabriqués par l'homme dans notre laboratoire contrôlé, ils sont 100 % sans conflit et ne nécessitent pas d'extraire des tonnes de terre pour les trouver. Toutes les lois locales du travail sont respectées, y compris les lois sur le travail des enfants, et la création de nos diamants synthétiques est exempte de financement de la violence, de seigneurs de guerre, de gouvernements corrompus ou d'autres violations des droits de l'homme. En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
Nous affichons tous nos poids totaux en carats de diamants ( ctw ) en fractions dans le nom du produit et les montrons également en décimales dans les détails du produit. Les fractions que nous utilisons suivent les directives de la Federal Trade Commission pour les diamants annoncés sous forme de fractions ainsi que les meilleures pratiques de l'industrie du diamant. Pour en savoir plus sur nos tolérances de poids total en carats de diamant ( ctw ), veuillez cliquer sur ici.
Nous fournissons une carte de certification de l'une des sociétés de certification indépendantes les plus réputées au monde, notamment l'IGI (International Gemological Institute) et le GIA (Gemological Institute of America) pour toutes les pierres centrales achetées dans le cadre de notre programme Design Your Ring. Nous fournissons également des cartes de certification pour tous les autres bijoux comprenant une pierre centrale (ou des paires assorties) de 3/4 carats ou plus. En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
HPHT signifie Haute Pression Haute Température.
CVD signifie Dépôt Chimique en Vapeur.
En savoir plus sur les diamants synthétiques ici.
Nous inscrivons au laser sur le rondiste de tous les diamants synthétiques de 0,70 ct et plus.
Oui! Nous avons des milliers de diamants disponibles à l'achat. Nous disposons également de filtres robustes pour vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux. Recherchez votre diamant parfait ici.
Nos experts en diamants associent les pierres latérales en fonction de la qualité du diamant central que vous choisissez. Pour les bijoux conçus par nos soins, la page produit indiquera généralement la qualité des diamants latéraux.
Nos bijoux sont fabriqués de manière experte en or 14 carats, en or 18 carats ou en platine. Le choix de métal disponible pour chaque article est affiché sur la page détail du produit. La plupart des articles en or sont disponibles dans des choix de couleurs d'or blanc, jaune et rose.
Oui. Nous utilisons le placage au rhodium sur nos métaux blancs, comme l'or blanc. Le placage rhodium améliore l'éclat et la durabilité du métal et donne une finition lisse et brillante aux bijoux. C’est une pratique très courante dans l’industrie de la bijouterie.
Oui. Nous avons l'obligation légale, en vertu de la National Stamping Act, d'estampiller les bijoux en argent et en or, et nous suivons les directives d'estampillage établies par la Federal Trade Commission. Ces marquages, ou cachets, sont nécessaires pour montrer la qualité du métal et la marque. Par exemple, si l’article est en or 14 carats, le timbre indiquera 14K. Pour la marque, la plupart de nos bijoux sont estampillés GB pour Grown Brilliance . Pour les bijoux contenant des diamants synthétiques, nous incluons également LGD dans le tampon. Pour les bagues, le tampon peut être situé à l’intérieur de l’anneau, soit du côté droit, soit du côté gauche. Si vous ne voyez pas le tampon à l'œil nu, nous vous recommandons de regarder à travers une loupe ou une loupe de bijoutier.
Beaucoup de nos bagues de fiançailles et alliances sont gravables. Si la bague de fiançailles est gravable, vous aurez la possibilité d'ajouter la gravure sur la page produit ou dans le panier. Il peut y avoir des frais minimes pour ce service.
Forts de plus de 40 ans de connaissances et d’expérience dans l’industrie de la joaillerie, nous avons identifié l’opportunité unique et l’incroyable besoin d’une alternative aux diamants traditionnellement extraits. Nous avons créé une marque qui respecte à tous les niveaux notre engagement envers la qualité, l'éthique, l'intégrité des produits, le design et la valeur. En savoir plus sur nous ici.
Nous sommes fiers de soutenir SRMD Love and Care USA (SRLC USA), qui a contribué à toucher plus de 10 millions de vies dans plus de 100 villes à travers le monde grâce à son programme unique de 10 soins. Une partie de tous nos bénéfices sert à soutenir cette organisation estimée. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page Engagement envers la société, disponible ici.
Oui. Nous affichons tous nos prix en dollars américains, taxes et frais d'expédition compris.
Nous collectons les taxes auprès des clients lorsque nous sommes tenus de le faire. Nous ne faisons aucun profit sur ces taxes et nous payons les taxes requises directement aux États qui nous demandent de les collecter. Toutes les taxes que nous devons collecter seront calculées et affichées clairement lors du paiement.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit américaines, PayPal, Venmo (paiement mobile uniquement), Apple Pay et Google Pay. Pour votre commodité, nous pouvons également accepter un virement bancaire. Nous proposons également du financement via Affirm, avec des mensualités faibles et des taux aussi bas que 0 % TAEG.
Oui, nous proposons un financement via Affirm. Si vous êtes qualifié, vous pourriez avoir droit à de faibles paiements mensuels avec des taux aussi bas que 0 % TAEG. Lors du paiement, choisissez Affirm comme mode de paiement, puis créez un compte et répondez à quelques questions. Vous serez immédiatement informé si votre demande a été approuvée. Tous les futurs paiements mensuels et conditions de financement seront gérés via votre compte Affirm.
Grown Brilliance expédie à l’international. Pour les commandes internationales, nous offrons le service FedEx International Economy GRATUIT, qui prend deux à cinq (2-5) jours pour arriver une fois les articles expédiés. Une signature est requise pour la livraison de tous les articles.
Pour trouver la liste complète des pays vers lesquels nous expédions, cliquez sur ici.
Chaque élément est soit En stock ou Sur commande. Les articles en stock sont expédiés dans les deux (2) jours ouvrables suivant votre commande. Les articles sur commande prennent environ deux (2) semaines à créer, puis à vous être expédiés. Consultez la page de détails du produit une fois que vous avez configuré vos bijoux pour déterminer la date d'expédition approximative. Voir nos politiques d'expédition complètes havant.
Tous nos articles sont placés dans une boîte à bijoux élégante et sophistiquée pour être présentés et offerts. Afin d'atténuer le vol ou d'autres problèmes, nos colis d'expédition ne mentionnent pas Grown Brilliance , les diamants ou les bijoux sur la boîte.
Nous offrons une expédition FedEx GRATUITE en 2 jours pour tous les articles expédiés à des adresses aux États-Unis. FedEx Priority Overnight est disponible moyennant un petit supplément. Pour les adresses destinées à des bases militaires nationales ou internationales via APO/FPO, nous expédions GRATUITEMENT en utilisant USPS Priority Mail. Pour les commandes expédiées au Canada, nous expédions via FedEx International, qui est un service de 2 jours, moyennant des frais fixes 25 € . Voir nos politiques d'expédition complètes ici.
Pour le moment, nous n'offrons pas de livraison le samedi. Voir nos politiques d'expédition complètes ici.
Nous expédions à l’international dans plusieurs pays du monde. Pour les commandes internationales, nous offrons le service FedEx International Economy GRATUIT, qui prend deux à cinq (2-5) jours pour arriver une fois les articles expédiés. Une signature est requise pour la livraison de tous les articles.
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Une fois votre paiement traité, nous ne pouvons en aucun cas modifier la commande. Cela inclut les modifications apportées à un article différent, à la couleur du métal, au poids en carats, à la taille de la bague ou aux modifications de l'adresse de facturation ou d'expédition. Cependant, vous pouvez annuler les articles fabriqués sur commande jusqu'à 24 heures après avoir passé la commande.
Nous offrons une politique de retour gratuite de 30 jours avec GRATUIT expédition de retour via FedEx, afin que vous puissiez vous assurer que votre achat est parfait. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, renvoyez-la dans les 30 jours suivant son expédition pour un remboursement complet via votre mode de paiement d'origine. Toutes les commandes spéciales, y compris les commandes spéciales Truly Custom, peuvent être retournées uniquement contre un crédit en magasin. Pour consulter notre politique de retour complète, cliquez sur ici
Oui. Nous sommes fiers de nos pierres précieuses et de nos bijoux. Nous offrons une garantie de fabrication gratuite à vie. Nous garantissons que tous les bijoux seront exempts de défauts de fabrication en termes de matériaux et de fabrication au moment de la livraison et que les propriétés optiques des pierres précieuses ne s'estomperont jamais ou ne s'assombriront jamais avec le temps. Consultez notre politique complète ici.
Oui. Nous proposons un dimensionnement de bague gratuit après votre premier achat, et jusqu'à une fois par an par la suite. Voir les détails ici.
Oui. Même si les diamants et les bijoux sont durables, ils ne sont pas indestructibles. Si quelque chose arrive à vos bijoux et que vous avez besoin de réparations, nous sommes là pour vous aider. Commencez une réparation ici.
Vous pouvez nettoyer vos bijoux en diamants cultivés en laboratoire de la même manière que vous le faites pour la plupart de vos bijoux raffinés. Une méthode simple consiste à utiliser un peu de savon à vaisselle et d'eau tiède et à frotter doucement vos bijoux avec un chiffon doux ou une brosse à dents à poils doux. Rincez-le puis laissez-le sécher sur un chiffon doux. Une autre option consiste à utiliser un nettoyeur de bijoux à ultrasons. Vous voudrez peut-être également acheter notre kit de nettoyage de bijoux ici.
Oui! Nous sommes ravis de vous parler de votre achat de bijoux. Vous pouvez contacter Service client par téléphone, email ou chat. Nous sommes disponibles tous les jours (sauf les jours fériés aux États-Unis) de 9h00 à 22h00 HE.