Garantie de fabrication à vie

Chez Grown Brilliance , nous nous sommes engagés à vendre des bijoux de haute qualité et des diamants synthétiques à nos clients. Nous garantissons que tous les bijoux achetés sur notre site Web seront exempts de défauts de fabrication en termes de matériaux et de fabrication au moment de la livraison et que les propriétés optiques des diamants cultivés en laboratoire ne s'estomperont jamais ou ne s'assombriront jamais avec le temps.

Nos diamants et bijoux sont fabriqués selon les normes les plus élevées et utilisent des matériaux de la plus haute qualité. Chaque article est soigneusement inspecté dans notre usine et notre centre de distribution avant expédition.

Nous offrons une garantie de fabrication à vie à tous nos clients, quels que soient le prix et le type d'article. La garantie de fabrication à vie est effective à compter de la date d'achat uniquement pour les achats effectués sur GrownBrilliance .com et elle n'est pas transférable.

Bien que nous soutenions notre produit, nous excluons les défauts suivants de la garantie de fabrication à vie :

• Usure générale, rayures, traumatismes, perte de pierres centrales, perte de produit, vol ou nettoyage et stockage inappropriés.
• Décoloration ou décoloration des métaux avec le temps en raison d'un entretien inadéquat (Exemples : le porter dans le spa ou la piscine, vaporiser du parfum ou d'autres produits chimiques directement sur le bijou, etc.)
• Les métaux précieux, et notamment les griffes, s'usent avec le temps dans le cadre d'une utilisation normale. L’amincissement des griffes dû à une usure régulière pourrait les faire s’ouvrir et la pierre risquerait de tomber. Ceci n’est pas considéré comme un défaut de fabrication.
• La perte d'une pierre causée par un traumatisme ou un dommage n'est pas couverte par la garantie de fabrication à vie.

Toute réparation ou service tiers effectué sur vos bijoux par une société autre que Grown Brilliance , y compris, mais sans s'y limiter, la taille de la bague ou d'autres réparations annulera votre garantie.

Si vous rencontrez un problème avec votre achat en raison de la fabrication, veuillez envoyer un e-mail Service client et nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée afin de nous envoyer vos bijoux. Une fois reçus, nous inspecterons les bijoux pour déterminer si les dommages sont couverts par notre garantie de fabrication à vie. S'il est couvert, nous terminerons le travail ou, à notre discrétion, remplacerons l'article sans frais et vous le renverrons. Si les dommages ne sont pas couverts par notre garantie de fabrication à vie, nous vous enverrons par e-mail un devis avant l'exécution des travaux. Si vous approuvez le devis, nous percevrons le paiement pour la réparation et l'expédition. Nous effectuerons ensuite la réparation et vous renverrons l'article en utilisant une méthode d'expédition terrestre standard.

Nous vous recommandons d'assurer vos bijoux contre la perte, le vol, les dommages catastrophiques ou les dommages à votre pierre centrale. Des exemples de dommages aux pierres centrales peuvent inclure l’écaillage, la fissuration ou la cassure. Bien que les diamants soient très durables, ils ne sont pas indestructibles et l’usure normale, notamment sur les bagues, peut provoquer des dommages.

Pour profiter de nos services de garantie, contactez Service client.

Réparations

Parfois, en raison de l’usure régulière, vos bijoux devront être réparés et entretenus. Ces services sont disponibles dans nos installations aux États-Unis et nous serons heureux de vous aider. Puisque nos clients sont très importants pour nous, nous ferons toujours de notre mieux pour maintenir les coûts de réparation à un niveau bas, tout en garantissant l'intégrité de la pièce. N'oubliez pas que les réparations effectuées par des bijoutiers tiers annuleront votre garantie auprès de nous. Certains types de réparations courants que nous proposons incluent le remplacement des pierres latérales, le serrage des broches, le repolissage, le replaquage de rhodium ou un nettoyage en profondeur. Tout ce que vous avez à faire est de payer pour nous expédier l’article, et nous paierons pour le renvoyer ! Si vous souhaitez discuter de la réparation ou du nettoyage de vos bijoux, veuillez contacter Service client.

Pour les commandes expédiées à l’international, nous ne pouvons pas proposer de redimensionnement de bague puisque des taxes sont prélevées à chaque fois qu’un bijou traverse la frontière. Si vous avez des questions concernant la politique de retour de Grown Brilliance , n'hésitez pas à contact un représentant du service client Grown Brilliance .

Redimensionnement gratuit de la bague

Si vous commandez une bague et que vous l'aimez, mais que vous n'avez pas tout à fait trouvé la bonne taille, ne vous inquiétez pas ! Nous serons heureux de redimensionner votre bague une fois GRATUITEMENT dans les 30 jours suivant l'achat (commandes aux États-Unis). C'est simple : envoyez-nous la bague et nous la renverrons. Si nous déterminons que nous ne sommes pas en mesure de dimensionner la bague à la nouvelle taille, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de passer une commande spéciale pour la taille requise ou de vous la faire renvoyer telle quelle.

De plus, nous serons heureux de redimensionner votre bague GRATUITEMENT jusqu'à une fois par an à vie (commandes aux États-Unis) ! Vous payez pour nous l'expédier et nous vous le renverrons. Aucun frais pour le redimensionnement ! Veuillez noter que nous redimensionnerons les bagues tant que nous pourrons maintenir l’intégrité de la bague. Si un anneau est redimensionné trop de fois, il se peut qu'il ne puisse plus être redimensionné. À ce stade, vous pouvez opter pour un nouveau réglage ou d'autres réparations moyennant des frais supplémentaires afin d'adapter la bague.

Si vous souhaitez profiter de notre redimensionnement de bague GRATUIT, contactez simplement Service client.

En raison des droits et taxes imposés lors de l'importation, nous ne sommes pas en mesure de fournir des services de redimensionnement de bague pour les commandes internationales. Nous nous excusons pour les désagréments causés.

Étendre la protection du produit

Vos bijoux sont une célébration de vous, alors assurez-vous d'être protégé. La protection étendue du produit couvre les défauts et les bris accidentels non inclus dans la garantie de votre fabricant, tels que les pierres ébréchées ou fissurées, les fermoirs tordus ou cassés, et même la perte d'un diamant ou d'une pierre précieuse centrale ou latérale. Si vos bijoux se cassent, Extend les réparera sans franchise. Et s’ils ne peuvent pas le réparer, ils le remplaceront.

Avec votre protection étendue du produit, vous pouvez également profiter de la finition, du repolissage, du placage au rhodium et du redimensionnement des bagues après notre politique de redimensionnement initiale (commençant 60 jours après votre achat). En fonction du type de bijoux et de son prix, vous pouvez choisir la couverture qui vous convient le mieux, d'une couverture d'un an à une couverture à vie. En savoir plus sur l'extension de la protection des produits ici.

Déposer une réclamation auprès Prolongez votre activité en ligne 24h/24 et 7j/7 avec leur spécialiste du service client, Kaley. Des limitations et exclusions s'appliquent. Lis le termes et conditions.